感谢您选择北京利康佳业科技有限公司的产品与服务。我们深知售后服务对于客户的重要性，为确保您的满意度和产品的持续稳定运行，我们特此向您提供以下售后服务承诺：
一、服务原则
我们遵循“客户至上，诚信为本”的服务原则，致力于为您提供专业、高效、周到的售后服务。
二、服务内容
产品保修：我们提供产品在正常使用情况下，自购买之日起享有三年保修服务。
技术支持：我们提供5x8小时的技术支持服务。如果您在使用产品过程中遇到任何问题，可以随时联系我们，我们将尽快为您提供解决方案。
售后政策：产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可选择换货或修理。15日后至合同规定的保修期内，如果出现质量问题，提供免费维修服务。
三、服务响应时间
在接到您的报修信息后，我们将在4小时内给出响应，48小时内提出解决方案，7天内解决问题，如需返厂维修，30日内解决问题，我们将及时与您沟通，并尽最大努力减少故障对您的影响。
四、服务质量保证
我们的售后服务团队由经验丰富的专业技术人员组成，他们将通过专业的技能和真诚的态度，为您提供优质的服务。同时，我们定期对服务团队进行培训，以确保服务质量的持续提升。
五、客户反馈与投诉
我们非常重视客户的反馈与投诉。如您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系。我们将认真倾听您的声音，持续改进我们的服务质量。
六、免责条款
以下情况不属于我们的售后服务范围：
人为损坏、意外事故或不可抗力因素导致的产品损坏；
未经我们授权擅自拆卸、改装产品；
使用非原厂配件或消耗品导致的产品故障。